Política de reembolso
💬 Política de reembolso – Almeria Beauty
En Almeria Beauty, tu satisfacción es nuestra prioridad. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre devoluciones, cambios y reembolsos.
🕐 1. Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con el artículo L221-18 del Código del Consumo francés, tienes un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Condiciones:
- El producto no debe haber sido abierto, usado ni dañado.
- Los productos cosméticos desprecintados no son reembolsables, salvo en caso de defecto o error en el envío (artículo L221-28.6°).
📦 2. Devolución de productos
Para devolver un producto, contáctanos a contact@almeria-beauty.com con:
- Tu número de pedido
- Una foto o vídeo del producto (si está dañado)
Gastos de envío:
- Gratuitos si el producto está defectuoso o hubo un error por nuestra parte
- A cargo del cliente en cualquier otro caso
💳 3. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado tu producto, te enviaremos un email de confirmación.
Si el reembolso es aprobado, lo procesaremos a través del método de pago original en un plazo de 14 días laborables.
¿No has recibido tu reembolso?
- Revisa tu cuenta bancaria o PayPal
- Contacta con tu banco o emisor de tarjeta
- Espera de 1 a 3 días laborables (puede tardar en reflejarse)
🔁 4. Cambios
Sólo reemplazamos productos que estén defectuosos o dañados al recibirlos.
Si hay disponibilidad, haremos el cambio.
Si no, recibirás un reembolso completo.
📍 5. Dirección de devolución
La dirección de devolución será proporcionada por email tras la validación.
Para pedidos superiores a 75€, recomendamos usar un método de envío con seguimiento o asegurado.
En caso de pérdida del paquete, no podremos emitir un reembolso sin prueba de recepción.